Description
Missions & Activités principales
Définir et piloter la stratégie Marchand nationale
Définir et piloter les KPIs de croissance & d’acquisition
o Nombre de marchands recrutés (objectif annuel et mensuel)
o Taux d’activation à 30 jours ≥ 65%
o Taux de rétention à 90 jours ≥ 75%
Définir et piloter les KPIs d’usage & et de volume
o Volume mensuel des paiements marchands
o Croissance annuelle des volumes ≥ +25%
o Contribution du paiement marchand au revenu global OM
o Nombre moyen de transactions par marchand actif
o Assurer l’alignement entre acquisition, activation et usage.
Définir et piloter les KPIs de rentabilité
o Marge nette segment marchand
o Coût d’acquisition par marchand
o ROI des campagnes d’animation et challenges
o Assurer un suivi des KPIs d’usage et ajuster les stratégies en conséquence
Définir et piloter les KPIs de compétitivité marché
o Part de marché paiement marchand
o Taux de churn vers la concurrence
o Délai moyen d’Onboarding < 72h
Manager les équipes Marchand
Encadrer les Responsables sous sa supervision
Fixer des objectifs SMART mensuels
Mettre en place des routines de pilotage hebdomadaires
Évaluer la performance et développer les talents
Structurer l’écosystème Marchand
Accélérer l’adoption des paiements mobiles dans le commerce de détail, y compris les paiements en magasin et en ligne.
Développer des solutions adaptées pour les commerçants (Points marchands, QR Code, Web Payment, API d’intégration).
